Formation système d'information avec ITIL
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4.5/5
L’importance des systèmes d’information dans les entreprises et administrations n’est plus à démontrer. Comment mettre en place et comment gérer un système d’information de qualité, efficace, au meilleur coût tout en assumant les contraintes métier ? ITIL 2011 est la réponse ! Cette méthode, présentée par Stéphane Kittler, est un recueil de bon sens adaptable à toute entreprise et sans coût, hormis le temps à passer pour la mettre en œuvre.
Les fondements d’ITIL : 1. La gestion des systèmes d’information
Initiez-vous à la gestion des systèmes d’information avec ITIL, grâce à cette méthode adaptée qui vous permettra d’assurer un suivi efficace et de qualité de vos organisations.
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1 h 50 min
Débutant
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Les fondements d’ITIL : 2. La stratégie des services
Mettez en place le socle de votre gestion de systèmes informatiques avec les services ITIL 2011, dans cette formation mettant également l’accent sur les besoins et contraintes.
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1 h 21 min
Intermédiaire
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Les fondements d’ITIL : 3. La conception des services
Entrez dans la phase de conception des services en ITIL, en découvrant entre autres les concepts de coordination, négociation des niveaux de services, sécurité et disponibilité.
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1 h 1 min
Intermédiaire
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Les fondements d’ITIL : 4. La transition des services
Découvrez la transition des services en ITIL afin de planifier la mise en œuvre du service conçu lors de la phase de conception, qu’il s’agisse de construction, test ou déploiement.
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34 min
Intermédiaire
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Les fondements d’ITIL : 5. L’exploitation des services
Plongez-vous dans l’étape Opération de la méthodologie ITIL en apprenant à garantir les niveaux d’engagement, et à gérer les évènements, requêtes et autres services d’expertise.
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41 min
Intermédiaire
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Les fondements d’ITIL : 6. L’amélioration des services
Finalisez votre projet en ITIL 2011 avec l’étape d’amélioration et la gestion de la qualité, en s’aidant toujours des méthodes et processus déjà vus au cours du cycle de vie.
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3h 15 min
DÉVELOPPEMENT
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3h 15 min
DÉVELOPPEMENT
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56 min
Intermédiaire
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Les plus de la formation
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Certification
Formation en IT Management
Durée
Environ 06 heures
Sous-titrages
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